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Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich bei Oh Lala?

Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Senden Sie uns dann einen Screenshot des Produkts oder Ihres Warenkorbs, damit wir Ihre Bestellung schnell und genau bestätigen können. Über den Kaufen-Button gelangen Sie direkt zu unserem Instagram-Account. Unsere Mitarbeiter, die Sie auf Wunsch auch anonym kontaktieren können, ermitteln und informieren Sie über die für Sie optimale vertrauliche Versandart.

Anonyme Zahlung mit IBAN

Wenn Sie diese Methode gewählt haben, wird Ihnen beim Abschluss der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern zur Bestellung eine IBAN-Information zugesandt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Name bei einer Zahlung hier erscheint! Unser Finanz-Bot löst das für Sie. Dieses System überweist Ihr Geld von dem Konto, das Sie für die Zahlungen verwendet haben, auf das Konto des Verkäufers, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. So wird Ihr Einkaufsvorgang abgeschlossen, ohne dass jemand Zugriff auf Ihren Namen hat.

Barzahlung

Je nach Stadt können Sie möglicherweise bar bezahlen. Wenn wir in Ihrer Stadt Barzahlungen unterstützen, akzeptieren wir Zahlungen bis zu 500 TL ohne Anzahlung. Bei Zahlungen über 500 TL nehmen wir 50 % der Gebühr als Anzahlung per IBAN. Den Restbetrag kassieren wir in bar bei der Lieferung.

Wie gewährleisten Sie Anonymität?

Wir benötigen lediglich die Information, ob Sie über 18 Jahre alt sind und welche Pseudonyme wir bis zur Auslieferung verwenden. Wenn Sie uns für Ihre Bestellung kontaktieren, fragen wir Sie nicht nach Ihren Identifikationsdaten. Abhängig von der Stadt, in der Sie sich befinden, liefern wir das Produkt per Handübergabe an den von Ihnen angegebenen Ort oder durch Senden an die Frachtfiliale unter Ihrem Spitznamen.

Woher bezieht Oh Lala seine Produkte?

Wir beziehen unsere Produkte von namhaften Marken oder von unseren Vertragsherstellern aus Deutschland, den Niederlanden, den USA und Japan.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Da unsere Lieferanten im Ausland ansässig sind und Wert auf Qualität und Hygiene legen, können wir die Lieferung innerhalb von 3-7 Werktagen abschließen.

Lieferprozess

Abhängig von der Stadt, in der Sie sich befinden, liefern wir das Produkt per Handübergabe an den von Ihnen angegebenen Ort oder durch Senden an die Frachtfiliale unter Ihrem Spitznamen.

Rückgabebedingungen und -prozess

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern Sie die Verpackung aus hygienischen Gründen noch nicht geöffnet haben. Bei geöffneter Verpackung wird der Rücksendevorgang eingeleitet, wenn Sie uns mitteilen, dass das Produkt mit einem offensichtlichen Mangel versendet wurde. (Sie müssen dies mit einem Foto belegen.) Wenn Sie uns das fehlerhafte Produkt liefern, überprüft unser Team das Produkt und Ihr Geld wird innerhalb von 3 Werktagen von unserem Finanzbot auf Ihr Konto überwiesen.